سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – شركة البيت الوثير للخدمات العقارية
التاريخ: 15 سبتمبر 2026
يهدف هذا المستند إلى إيضاح سياسة شركة البيت الوثير للخدمات العقارية فيما يتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها من خلال موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل المرتبطة به، وذلك امتثالاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1445هـ (المعروف بـ "السعودية حماية البيانات" أو PDPL).
1) مسؤول معالجة البيانات (المتحكم)
شركة البيت الوثير للخدمات العقارية هي الجهة المسؤولة (المتحكمة) عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني للشركة والنماذج وقنوات التواصل المرتبطة به، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في سياق محدد.
2) البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع وإدارة فئات البيانات التالية، حسبما يتوفر عند تواصلكم معنا:
- بيانات التعريف الأساسية: الاسم الكامل.
- بيانات التواصل: رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- بيانات المتطلبات العقارية واهتمامات العملاء: نوع العقار المفضل (سكن/تجاري)، الموقع الجغرافي المفضل، الميزانية، حجم الوحدة المطلوبة، حالة العقار (جديد/مستعمل)، وملاحظات أخرى متعلقة بالاهتمام العقاري.
- تفاصيل الاستفسارات والطلبات: نص الرسائل والاستفسارات والملاحظات التي يوردها المستخدمون عبر النماذج أو البريد أو الهاتف أو القنوات الأخرى.
- البيانات التقنية والمتصفح والجهاز وعناوين الـ IP وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): تشمل نوع المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز وشاشته، العناوين الرقمية (IP)، ومصادر إحالة الزيارات، ومعلومات التصفح على الموقع (مثل الصفحات المزارة، والوقت المستغرق، والنقرات)، وبيانات ملفات تعريف الارتباط الضرورية وغير الضرورية (حيث ينطبق ذلك).
3) مصادر جمع البيانات
- مصادر مباشرة: النماذج الإلكترونية على الموقع، البريد الإلكتروني، الهاتف، ورسائل التواصل الأخرى التي يقدّمها المستخدمون طواعيةً.
- مصادر تقنية/تلقائية: جمع تلقائي للبيانات التقنية والمتصفح والجهاز وعناوين الـ IP وملفات تعريف الارتباط أثناء تصفح الموقع.
4) أغراض المعالجة
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والطلبات المقدمة عبر الموقع والقنوات المرتبطة.
- تقديم خدمات عقارية طلبها العميل أو تنسيقها معه.
- تسجيل اهتمامات العملاء بالمشروعات والعقارات.
- تحسين خدماتنا والموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم.
- تعزيز أمن الموقع ومنع الأفعال غير المشروعة أو الضارة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المنطبقة.
- التعامل والشكاوى والشكاوى.
- أي أغراض أخرى يوافق عليها المستخدم صراحةً.
5) الأسس القانونية للمعالجة (وفق نظام حماية البيانات السعودي)
تعتمد شركة البيت الوثير للخدمات العقارية على الأسس القانونية التالية لمعالجة البيانات الشخصية:
- الموافقة: عند تقديم المستخدم موافقته الصريحة والواعية، خاصة في حالات التسويق المباشر والبيانات الحساسة إن وجدت. يمكن سحب الموافقة في أي وقت.
- ضرورات التعاقد أو اتخاذ خطوات تعاقدية بناءً على طلب الفرد: كمعالجة طلبات الخدمات العقارية والاستفسارات ذات الصلة بتقديم عرض أو إبرام اتفاق.
- الالتزامات القانونية: عند طلب ذلك أو السماح به بموجب الأنظمة واللوائح السعودية السارية.
- المصالح المشروعة: عند الاقتضاء والمسموح به بموجب النظام، مثل تحسين الخدمات والموقع، وأمن المعلومات، وتحليل الاستخدامات العامة غير المرتبطة بأشخاص محددين.
6) التسويق المباشر
لا نستخدم البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر إلا عند توفر موافقة صريحة ومحددة من صاحب البيانات. يتوفر دائماً خيار سحب الموافقة أو طلب إيقاف الرسائل التسويقية بسهولة وسرعة عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.
7) الكشف عن البيانات الشخصية للأطراف الثالثة
قد نكشف البيانات الشخصية للجهات التالية عند الحاجة وبالقدر الضروري للأغراض المنصوص عليها:
- مزودو الخدمات التقنية والعملياتية (مثل استضافة المواقع، وأدوات التحليل، وأنظمة إدارة المحتوى، وخدمات البريد، وحلول الدعم والتواصل) الذين يتعاملون كمتعالجي بيانات نيابةً عنا بموجب اتفالات تحمي البيانات.
- الأطراف المهنية والمتعاونة (مثل المحاسبين، والمستشارين القانونيين، والمقاولين المتخصصين) عند الحاجة المهنية أو التعاقدية.
- السلطات والمنظمات المختصة عندما يفرض القانون ذلك أو عندما نعتبر أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية.
8) عدم بيع البيانات الشخصية
لا تبيع شركة البيت الوثير للخدمات العقارية البيانات الشخصية لأغراض التسويق أو أي أغراض تجارية لأطراف ثالثة.
9) النقل عبر الحدود
في حال نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية، نضمن الالتزام بمتطلبات النقل المنصوص عليها في نظام حماية البيانات السعودي والاتفاقيات التنفيذية ذات الصلة، بما يشمل اتخاذ الضمانات المناسبة واتفالات معالجة البيانات والامتثال لإذن الهيئة عند اللزوم.
10) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو لتفعيل حقوق صاحب البيانات، أو لأغراض الدفاع عن المطالبات القانونية. عند انتهاء سبب الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو تجهيزها بطريقة تجعلها مجهولة المصدر بشكل آمن.
11) أمن البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به، أو العبث، أو الفقدان، أو الكشف، أو التدمير. تشمل الإجراءات ضوابط الوصول الداخلية، وتشفير البيانات عند الاقتضاء، ومراقبة أمنية أساسية، وتدريب موظفين على مبادئ حماية البيانات، ومراجعة دورية لأساليب الحماية. قد يُرجى العلم بأن أي نقل عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه المطلق بنسبة 100%.
12) ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل استخدام الموقع، وتمكين وظائف أساسية.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لتشغيل الموقع ووظائفه الأساسية ولا تحتاج إلى موافقة مسبقة.
- ملفات تعريف الارتباط الاختيارية/غير الضرورية: تُستخدم لأغراض تحليلية أو وظيفية متقدمة أو تسويقية، وتخضع لموافقة صاحب البيانات حيث يتطلب النظام ذلك. يمكن إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر أداة إدارة الموافقة على الموقع (حيث متاحة) أو بطلب مباشر عبر القنوات الرسمية.
13) حقوق صاحب البيانات بموجب النظام السعودي
يحق لصاحب البيانات، وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصي:
- الحق في المعرفة: معرفة ما إذا كانت بياناته الشخصية يتم معالجتها، والحصول على معلومات عن أغراض وأساليب المعالجة.
- الحق في الوصول والنسخ: الحصول على نسخة من بياناته الشخصية التي يقدمها.
- الحق في التصحيح/الإكمال/التحديث: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمال الناقص أو تحديثها.
- الحق في الحذف/التدمير: حين لا يكون هناك سبب قانوني أو تعاqdّي للاحتفاظ بها، أو عند سحب الموافقة حيث تكون الموافقة هي الأساس، أو عند المعالجة غير المشروعة.
- الحق في سحب الموافقة: حيث تكون المعالجة مبنية على الموافقة، يحق لسحبها في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة القائمة على الموافقة قبل سحبها.
- الحق في تقييد المعالجة والاعتراض، حيث ينطبق ذلك بموجب النظام.
للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع الإلكتروني. قد نطلب إثبات الهوية للتأكد من صحة الطلب وأمان البيانات قبل معالجته.
14) طلبات وشكاوى حقوق البيانات
جميع طلبات ممارسة الحقوق والشكاوى المتعلقة بحماية البيانات الشخصية تُقبل عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة المنشورة على الموقع. لا نقوم باختراع أو نشر أي تفاصيل اتصال غير منشورة رسمياً.
15) تحديثات هذه السياسة
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر للإشارة إلى تغيرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو التنظيمية. عند إجراء تغييرات جوهرية، سيتم إشعار المستخدمين عبر الموقع أو القنوات الرسمية المناسبة. التاريخ المحدث مذكور في أعلى هذه السياسة.
باتباع هذا المستند، تُصرّح شركة البيت الوثير للخدمات العقارية التزامها الكامل بحماية بياناتكم الشخصية والامتثال لنظام حماية البيانات السعودي.
